Betreiber ist das Skizzenliebe Atelier, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland. Wir sind aus einer Werkstatt für Zeichnung und Skizzenpraxis entstanden und organisieren Einkauf, Prüfung und Beratung aus einer Hand. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und keine offizielle Marken-Website von Tombow, Copic, CRETACOLOR, LYRA, MOLOTOW oder rOtring.

Wir bündeln Tombow, Copic, CRETACOLOR, LYRA, MOLOTOW und rOtring zum Vergleichen, Auswählen und kreativen Arbeiten. Unser Schwerpunkt liegt auf Urban Sketching, Lettering und Illustration – von Stiften und Markern über Tusche und Kreide bis zu Papier und Zubehör für Alltag und Reise. Unsere Praxiserfahrung in Skizzentechnik, Schriftgestaltung und Illustration fließt in jede Beratung ein.

Wir listen nicht einfach breit, sondern wählen gezielt aus: Anhand von Herstellerunterlagen, Mustertests und Kundenrückmeldungen prüfen wir Strichbild, Materialverträglichkeit, Nachfüllbarkeit und Eignung für unterwegs. Das Sortiment wird regelmäßig überprüft und bereinigt. Bei Fragen zur Variantenwahl wende dich an beratung@skizzenliebe.shop – nenne uns gern dein Einsatzgebiet und bereits vorhandene Materialien.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über autorisierte Großhandels- und Distributionspartner, schlanke Organisation ohne Filialkosten sowie standardisierte Prüf-, Verpackungs- und Versandprozesse. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Händlerkonditionen. Der im Shop genannte Preis verändert weder Herkunft noch Prüfung – jeder Artikel durchläuft denselben Qualitätsprozess.

Unterschiede erklären sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit, Variantenumfang und dem jeweils gültigen Aktionsrahmen. Aktionen gelten nur im jeweils ausgewiesenen Umfang der Checkout-Regeln. Für Fragen zu Preis- und Aktionsbedingungen hilft unsere Beratung vor dem Kauf unter beratung@skizzenliebe.shop weiter.

Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – berechtigte Bestellungen erhalten 15% Rabatt mit dem Code SAVE15. Wird der Code nicht akzeptiert, prüfe die Aktionshinweise am Produkt und wende dich an support@skizzenliebe.shop.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich unveränderte Originalware in Herstellerqualität in originalversiegelter Herstellerverpackung zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Distributionspartner mit Herkunftsnachweis und Chargenbelegen. Jede Listung wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Bezeichnung, Variante, Inhalt und Verpackungsmerkmalen abgeglichen, ergänzt durch Stichproben beim Wareneingang und Sichtprüfung vor Versand.

Bitte prüfe Verpackung, Siegel, Beschriftung und Vollständigkeit direkt nach der Zustellung und nimm Artikel erst danach in Gebrauch. Spitze, flüssigkeitsführende und druckempfindliche Komponenten versenden wir in Schutzverpackung – melde sichtbare Transportschäden bitte mit Fotos.

Sende bitte Bestellnummer und Artikelvariante, Fotos von Verpackung, Siegel und beanstandeter Stelle sowie eine kurze Beschreibung an qualitaet@skizzenliebe.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Charge und Herstellerangaben, dann Rückmeldung mit Ergebnis sowie Ersatz- oder Erstattungsvorschlag. Du erhältst in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine erste Antwort, die abschließende Stellungnahme erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch einwandfreie Ware oder Erstattung inklusive kostenfreier Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der im Shop geregelten Lieferbedingungen.

Wende dich bei Versandstatus, Sendungsverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe oder Zustellhindernissen an versand@skizzenliebe.shop mit Bestellnummer und Lieferanschrift in Kurzform. Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage nehmen wir am nächsten Werktag auf. Wir fragen beim Versandablauf und Paketstatus an und leiten bei Bedarf Nachforschungs- oder Ersatzsendungs-Schritte ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde deinen Umtauschwunsch mit Bestellnummer und Lieferdatum an betreuung@skizzenliebe.shop, bei sichtbaren Schäden gern mit Fotos. Wir prüfen gegen den Versandbeleg und begleiten dich bis Ersatz, Erstattung oder Abschluss nach den Shop-Regeln.

Nach Prüfung und Abschluss nach den Shop-Regeln erhältst du Ersatz oder Erstattung. Bei bestätigter Abweichung von Originalmerkmalen erfolgt die Erstattung im Rahmen des Rückgabe- und Gewährleistungsrahmens. Für Rechnungsfragen und den Status deiner Rückerstattung schreibe an betreuung@skizzenliebe.shop.

Garantie- und Gewährleistungsangaben ergeben sich aus den Produktdetails und den Supporthinweisen. Bei wiederholten Mängelbildern wird unsere Qualitätssicherung eingebunden. Melde Anliegen mit Fotos und Beschreibung an qualitaet@skizzenliebe.shop – wir prüfen strukturiert und dokumentieren das Ergebnis mit Abhillevorschlag.

Die im Checkout angebotenen Zahlungsarten und die Abwicklung richten sich nach den im Shop hinterlegten Checkout-Regeln. Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung und Gutscheineinlösung hilft unser Kundenservice unter support@skizzenliebe.shop – bitte Bestellnummer sofern vorhanden und Anliegen in kurzen Stichpunkten nennen.

• Produktvergleich und Kaufberatung: beratung@skizzenliebe.shop
• Nach der Lieferung, Umtausch, Rechnung: betreuung@skizzenliebe.shop
• Versand, Tracking, Adresse: versand@skizzenliebe.shop
• Echtheit und Qualität: qualitaet@skizzenliebe.shop
• Allgemein zu Bestellung, Versand und Rückgabe: support@skizzenliebe.shop

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages im Servicefenster Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr. Zeitkritische oder übergreifende Vorgänge werden an die Leitung des operativen Betriebs weitergegeben.

Nenne bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in kurzen Stichpunkten sowie gewünschte Kontaktzeit. Ergänze je nach Thema: geplantes Einsatzgebiet bei Beratung, Fotos bei Transportschäden oder Qualitätsmeldungen, Mitteilung des Transportdienstleisters bei Versandfragen. So können wir dein Anliegen direkt erfassen, kategorisieren und an die zuständige Fachstelle weiterleiten.