Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026

1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Fachhandelspräsenz Skizzenliebe Atelier unter skizzenliebe.shop.

Operativ betrieben wird die Storefront von der Rhein Kreativ Kontor UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Betriebsgesellschaft für kuratierten Kreativ- und Zeichenbedarf mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral und trägt die Verantwortung für Inhalte, Abläufe und Kundenbetreuung dieser Präsenz.

Anschrift des Händlers:
Skizzenliebe Atelier, Lindenstraße 27, 50674 Köln, Deutschland

• Skizzenliebe Atelier ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Urban Sketching, Lettering und Illustration mit persönlicher Beratung, gegründet 2018.
• Wir sind keine offizielle Marken-Website von Tombow, Copic, CRETACOLOR, LYRA, MOLOTOW oder rOtring und treten nicht als Hersteller auf. Markennamen dienen ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Originalwaren zum Vergleichen, Auswählen und kreativen Arbeiten.
• Diese AGB gelten für Verbraucher und Unternehmer. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und hilfreiche Betreuung nach der Lieferung sind unser Serviceversprechen.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Website darf ausschließlich für private, nicht missbräuchliche Bestell- und Informationszwecke genutzt werden.

• Sie verpflichten sich, korrekte Angaben bei Bestellung und Kontakt zu machen und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
• Ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Sofern ein Konto angeboten wird, ist es persönlich, nicht übertragbar und bei Missbrauchsverdacht können wir den Zugang nach Hinweis vorübergehend einschränken.
• Technische Manipulationen, automatisiertes Auslesen, Umgehung von Sicherheits- oder Checkout-Regeln sowie die Störung des Betriebs sind untersagt.

3. Teilnahmeberechtigung

Bestellen können Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen. Bei unvollständigen oder unplausiblen Angaben dürfen wir die Bestellung zur Klärung zurückstellen oder ablehnen.

4. Sortiment und Produktinformationen

Als Mehrmarken-Fachhändler bündeln wir Tombow, Copic, CRETACOLOR, LYRA, MOLOTOW und rOtring. Jede Listung wird vor Freischaltung gegen Herstellerangaben zu Bezeichnung, Variante, Inhalt und Verpackungsmerkmalen abgeglichen.

Farbdarstellungen, Variantenbezeichnungen und Verpackungsabbildungen können je nach Bildschirm und Charge geringfügig abweichen. Maßgeblich sind Bezeichnung, Variante und Lieferumfang in der jeweiligen Produktdetailseite und Bestellbestätigung. Garantie- und Gewährleistungsangaben ergeben sich aus den Produktdetails und den Supporthinweisen.

5. Preise, Aktionen und Gutscheine

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer, zuzüglich Versand gemäß Ziffer 8, sofern nicht anders ausgewiesen.

• Code SAVE15: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
• Aktionen gelten nur im jeweils ausgewiesenen Umfang der Checkout-Regeln und sind nicht ohne Weiteres kombinierbar oder nachträglich anrechenbar.
• Warum Preise und Rabatte variieren können: Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf über autorisierte Großhandels- und Distributionspartner, effiziente Prüf-, Verpackungs- und Versandprozesse sowie eine schlanke Organisation ohne Filialkosten. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Händlerkonditionen finanziert. Unterschiede erklären sich aus Einkaufskonditionen, Verfügbarkeit, Variantenumfang und Aktionsrahmen. Preis oder Rabatt ändern nichts an Herkunft und Prüfung der Ware.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.

Wir dürfen Bestellungen ablehnen oder stornieren, insbesondere bei offensichtlichen Preis- oder Darstellungsfehlern, Nichtverfügbarkeit, Verdacht auf Missbrauch von Gutscheinen oder unklären Adress- und Zahlungsdaten. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall unverzüglich über denselben Zahlungsweg.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei fehlgeschlagener Zahlung oder Rückbuchung dürfen wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung bestätigt ist. Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Zahlung über.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €.

Die Lieferzeit und mögliche Einschränkungen ergeben sich aus den Angaben im Checkout und in der Bestellbestätigung. Bitte prüfen Sie Verpackung, Siegel, Beschriftung und Vollständigkeit direkt nach der Zustellung und nehmen Sie Artikel erst danach in Gebrauch. Erkennbare Transportschäden melden Sie uns bitte mit Fotos zur schnellen Klärung.

9. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

9.1 Rückgaberecht des Shops

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie die Rückgabe vorab per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer an, senden Sie die Ware vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurück und legen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer bei.

9.2 Gesetzliches Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von der 30-tägigen Rückgaberegelung unberührt; Einzelheiten entnehmen Sie bitte der gesonderten Widerrufsbelehrung im Shop.

9.3 Erstattungen

Erstattungen bei Rückgabe, Stornierung oder bestätigter Reklamation erfolgen über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode. Versandkosten werden erstattet, soweit dies nach den Checkout-Regeln und den gesetzlichen Vorgaben geschuldet ist. Bei Gutscheinbestellungen wird maximal der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet.

10. Originalware, Echtheit und Qualitätsprozess

Wir sichern zu, ausschließlich unveränderte Originalware in Herstellerqualität zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Distributionspartner mit Herkunftsnachweis, Chargenbelegen und originalversiegelter Herstellerverpackung. Es erfolgen Stichproben bei Wareneingang, Sichtprüfung vor Versand sowie Schutzverpackung für spitze, flüssigkeitsführende und druckempfindliche Komponenten.

10.1 So melden Sie Zweifel an Echtheit oder Qualität

Bitte senden Sie an support@skizzenliebe.shop:

• Bestellnummer und Artikelvariante aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Verpackung, Siegel und beanstandeter Stelle

10.2 Prüf- und Abhilfeprozess

• Eingangsbestätigung über den genutzten Servicekanal mit Vorgangsnummer
• Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Charge und hinterlegten Herstellerangaben
• Rückmeldung mit Ergebnis sowie Ersatz- oder Erstattungsvorschlag

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz durch einwandfreie Ware oder Erstattung nach dem im Shop hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsrahmen inklusive kostenfreier Rückabwicklung des beanstandeten Artikels. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, mit Priorisierung bei offensichtlichen Echtheits- oder Vollständigkeitszweifeln. Verantwortlich für die Klärung ist die operative Betriebsgesellschaft über den Kundenservice.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsangaben ergeben sich ergänzend aus den Produktdetails und den Supporthinweisen. Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Erstattung prüfen können.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Layouts, Logos und sonstige Inhalte von Skizzenliebe Atelier sind urheberrechtlich und markenrechtlich geschützt. Marken wie Tombow, Copic, CRETACOLOR, LYRA, MOLOTOW und rOtring bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jede Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder kommerzielle Weiterverwendung unserer Inhalte ohne Zustimmung, ist untersagt.

13. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere die Ausgabe unseres Shops als offizielle Markenseite, die Verwendung externer offizieller Domains in unserem Namen, irreführende Herkunftsangaben, das Einstellen rechtswidriger Inhalte in Bewertungen oder Nachrichten sowie jeder Versuch, Bestell-, Bewertungs- oder Gutscheinsysteme zu manipulieren.

14. Verfügbarkeit und Servicezeiten

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Präsenz, können jedoch Wartungen, Störungen oder temporäre Einschränkungen nicht ausschließen. Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Servicefenster: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage am Betriebssitz. Eingänge außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge aufgenommen und bestätigt. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen in kurzen Stichpunkten sowie gewünschte Kontaktzeit. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang im Servicefenster. Der Ablauf umfasst Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachstelle mit Statusmitteilung bis zur abschließenden Klärung; Eskalation an die Leitung des operativen Betriebs bei übergreifenden oder zeitkritischen Vorgängen.

15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Website und Inhalte werden im verfügbaren Zustand bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust aus der Nutzung des Shops. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz haften wir unbeschränkt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

16. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzlandes unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Betriebsgesellschaft in Deutschland.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB für künftige Bestellungen anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Prozessanpassungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung unter skizzenliebe.shop.

18. Kontakt

Primärer Kundenservice: support@skizzenliebe.shop für Bestellung, Versand und Rückgabe.

Recht und Datenschutz: rechtliches@skizzenliebe.shop für Widerruf, Datenschutz, Auskunftsersuchen sowie vertrags- und impressumsbezogene Fragen. Bitte Vorgangsbezug ohne sensible Zugangsdaten sowie konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis angeben. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen im Servicefenster nach rechtlicher Einordnung und schriftlicher Stellungnahme; Umsetzung datenschutzkonformer Maßnahmen und Löschroutinen. Eskalation an die Geschäftsführung der Betriebsgesellschaft.